1. Envíos y devoluciones.
- Envío.
CARMAC SHOP enviará los artículos dentro de las primeras 48 horas (días hábiles) desde la recepción del pago. Todos nuestros envíos se harán a través de la empresa TIPSA. Los envíos se efectúan de lunes a viernes, ya que la empresa de transporte no reparte ni sábado ni domingo.
Los pedidos realizados a partir de las 17.00h saldrán de la oficina de origen al día siguiente. En el caso de que el pedido se realice un viernes a partir de las 17.00h éste ya no saldrá hasta el lunes siguiente de la oficina de origen. Los pedidos realizados en sábado y domingo no saldrán de la oficina hasta el lunes siguiente.
Si tiene alguna duda sobre cómo enviar y sus gastos , por favor, contáctanos en hola@carmacshop.com.
No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos sean o no frágiles.(Ver apartado Reclamaciones)
- Devoluciones y/o Reclamaciones.
El plazo máximo de devolución de los productos será de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Puedes contactar con atención al cliente en hola@carmacshop.com para gestionar la devolución.
El tiempo de reclamación por cualquier tipo de incidencia (rotura, defecto, falta de material…) es de 24 HORAS desde la recepción del artículo. Pasadas las 24 horas, CARMAC SHOP no se hará responsable de las reclamaciones que se realicen.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
- Que el producto recibido esté defectuoso de fábrica. (Revisar las condiciones de garantía de los productos )Una vez CARMAC SHOP reciba el producto de vuelta, te mandamos otro artículo de la misma referencia. CARMAC se hará cargo de los portes de la devolución y del nuevo envío.
- Artículos textiles sólo se aceptarán la devolución si se encuentran con su envoltorio y etiqueta original.
- Si, por error, CARMAC SHOP ha enviado un artículo que no corresponde con el solicitado. CARMAC SHOP se hará cargo de los portes de devolución y de nuevo envío.
- Que el producto no cumpla los requisitos que esperaba. En este caso se le devolverá el importe del producto, pero no de los gastos del envío.
2. Formas de pago.
- Pago con tarjeta de crédito.
Se puede pagar con tarjeta de crédito/débito Visa o Mastercard. CARMAC SHOP nunca tendrá acceso ni se guardará tu número de tarjeta. Esta se encontrará encriptada para tu seguridad a través de Unicaja Banco.
Una vez confirmado el pedido se procederá al pago que suele quedar aceptado en el mismo instante de la compra. Si el pago no es autorizado el pedido no se quedará realizado.
- Pago por PAYPAL.
Esta plataforma de pago es rápida, segura y fiable. Nunca tendremos acceso a sus datos ni serán guardados Si selecciona este método de pago será redireccionado a la pasarela de pago. Las transacciones con éste método de pago tienen una comisión de 2,9 % del importe del pedido + cobro de 0,35 € fijos por operación realizada.
3.Garantía de los productos.
El plazo de garantía es de dos años en las incidencias que estén justificadas y se procederá a la reparación, devolución o sustitución dentro de los términos legales establecidos.
Dichas justificaciones NO incluyen:
- Golpes y/o desgastes de uso.
- Uso incorrecto o manipulación indebida del producto.
- Instalación incorrecta del producto no efectuada por el servicio autorizado cuando proceda.
Pasados los seis primeros meses a la entrega del producto, existan daños desde la entrega o no, CARMAC SHOP se reserva el derecho a solicitar al servicio técnico de la marca del artículo una verificación de dicho problema.
4. Política de precios.
Todos los precios que aparecen el sitio web son PVP con IVA incluido.
Los gastos de envío a nivel nacional se cobran aparte. A partir de 50€ de compra el envío es gratis.